Profil Bilgilerinin Doğruluğu / Cari Bilgilerin Doğruluğu

Hizmetiniz ödeme işlemi tahsil edildikten sonra aktif edilmektedir. Resellerhosting ödeme işlemi tamamlanmadan ve test amaçlı herhangi bir hizmet aktif etmemektedir. Hizmet almak için web sitemizde oluşturmuş olduğunuz profil bilgileri geçerli ve doğru olmak zorundadır. Özellikle sizinle olası bir durumda iletişim kurabilmemiz için e-posta ve telefon numarası (mümkünse gsm) mutlaka geçerli olmalıdır ve müşteri tarafından düzenli olarak kontrol edilmelidir. Yanlış profil bilgileri girmeniz durumunda hesabınızın geçici/kalıcı olarak kapatılması gibi sonuçlara sebep olabilir. Ayrıca Resellerhosting profil bilgilerinizi ve geçmiş döneme ait bu bilgilerideki değişiklikleri 2 sene boyunca saklamakla mükelleftir.

Barındırılan İçerik

Resellerhosting tarafından sunulan hizmet tamamen yasal amaçla kullanılmalıdır. Sunulan hizmetlerin içerisinde barındırılan içeriklerin hiçbir Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı olamaz.

Hosting paketleri içinde dosya boyutu farketmeksizin zip,rar,exe,bz2,gzip,7zip,isove buna benzer uzantılı dosyaların barındırılması, depolama ve arşivleme amaçlı kullanılması kesinlikle yasaktır.mp4,avi,dat,xvid,3gp,flv,mov,mkv,mpeg,mp3 gibi tüm video ve müzik dosya türleri web siteye ait metaryal (örneğin slider alanındaki intro video dosyası) ise barındırılmasında herhangi bir sakınca yoktur.Bu uzantılı dosyalar depolama amaçlı bir kullanım teşkil ediyorsa (örneğin bir mp3 yada video arşiv sitesi, ftp içinde film saklama vb.) barındırılması yasaktır. Tespiti durumunda uyarısız silinme hakkını Resellerhosting saklı tutar. Oyun SWF dosyaları depolama ve arşivleme amaçlı kullanıma girdiği için barındırılması yasaktır.

Müşteri tarafından kontrol paneli üzerinden alınan yedekler 12 saat süreyle sunucuda barındırılır ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak kaldırılır. Hosting dizinine aldığınız yedeği mutlaka bilgisayarınıza indirip saklamanız gerekmektedir.

Web sitenizde telif ihlali yapan bir içerik var ise ve telif ihlal bildirimi tarafımıza gelirse bunu Resellerhosting olarak müşteriye iletmekle mükellefiz. Müşteri bu ihlali yapan içeriği “404 sayfa bulunamadı” uyarısı verecek şekilde 24 saat içerisinde web sitesinden kaldırmak zorundadır. 24 saat içerisinde telif ihlali yapan içeriğin kaldırılmaması durumunda Resellerhosting olarak web sitesini askıya alma hakkını saklı tutarız.

Aşağıda sıralanan sitelerin ve içeriklerin altyapımızda barındırılmasına izin verilmemektedir. Bu içerikteki siteler uyarı yapılmaksızın direkt sunucudan silinir.

  • – Çiftlik oyunları, saadet zinciri vb. ponzi tabanlı siteler
  • – Twitter,Instagram vb. takipçi/beğeni hilesi işlemi yapan siteler
  • – Metin2,Knight Online,Silkroad gibi oyunların siteleri
  • – Toplist ve link kısaltma siteleri
  • – IRC siteleri
  • – Teamspeak ve yazılı,sesli sohbet siteleri
  • – Proxy scriptleri / siteleri
  • – Resim yükleme ve paylaşım siteleri (hizliresim, tinypic, imgur gibi)
  • – Bitcoin ve dijital para mining araçları
  • – Yetişkin içeriğe sahip siteler
  • – IP ve FTP tarayıcılar
  • – Bruteforce programları / scriptleri / uygulamaları
  • – E-Posta bombalayıcılar / spam scriptleri
  • – Banner / reklam dönüşüm-dağıtım siteleri
  • – Dosya yükleme / mirror siteleri (Rapidshare, Hotfile gibi)
  • – Depolama amaçlı kullanılan wallpaper,stok resim indirme ve flash oyun siteleri
  • – Saadet zinciri siteleri
  • – Devlet tarafından yasaklanan maddelerin satışı yapılan web siteleri
  • – Loto/kumar/bahis oynatılan siteler
  • – Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar
  • – Yasadışı aktiviteleri teşvik eden siteler
  • – Banka veya benzer kuruluşların web sitelerini taklit eden (pishing) siteler
  • – Canlı spor müsabakalarının yayınlanması (Dijitürk,dsmart,tivibu vb.)
  • – Anonim veya toplu SMS gönderme uygulamaları
  • – Çocuk pornografisi
E-Mail Servislerinin Kullanımı

Web yada bayi hosting hizmeti başlı başına sadece email hosting gibi kullanılamaz. Email servisi hosting hizmeti ile birlikte sunulan ücretsiz üçüncü parti bir hizmettir. Ana hizmet değildir. Email servisinin kullanılabilmesi için söz konusu web sitesinin tamamiyle Resellerhosting üzerinden yayın yapması gerekmektedir.Site yayını başka bir yer sağlayıcı firmada, email servisi Resellerhosting firmasında bulunduğu taktirde yada hizmet üzerinde herhangi bir web sitesi olmayıp sadece email hosting gibi kullanılıyorsa limitsiz kavramını suistimal eden ve web/bayi hostingi amacı dışında kullanım yapan site olarak dikkate alınır, buna bağlı olarak söz konusu web sitesinin email servisi durdurulabilir. Veridyen olarak email hosting alınmadığı sürece e-mail gönderimlerinizde %100 inbox garantisi sunmamaktayız.

Kurumsal hosting paketleri harici tüm hosting paketlerimizde e-posta gönderim ve alım limiti 100 adet kadardır. Hatalı mail gönderim limiti saatte 5 adettir. Resellerhosting e-posta gönderimlerinde ve alımlarında saatlik limitinde değişikliğe gidebilir.

Barındırma hizmetlerinin tümünde limitsiz kavramını suistimal edebilecek e-mail arşivleme, e-mail depolama gibi amaçla kullanılamaz. Bu nedenle sunucularımızda maksimum 180 gün öncesine kadar e-mail kayıtları saklanmaktadır. 180 günden önceki e-mailler otomatik olarak silinmektedir. Ayrıca bir hostingin tüm e-mail hesaplarında maksimum 2GB disk alanı kullanılabilir, her bir email hesabına maksimum 512 MB disk alanı tanımlanabilir. Bayi hosting müşterisi email hesaplarına daha fazla disk alanı tanımlamış ise bunlar otomatik olarak düzeltilir.

Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda PHP mail() fonksiyonu yasaklanmış durumdadır.Müşteriler PHP yazılım üzerinden e-posta gönderimi için SMTP protokolünü kullanmalıdır.

Web sitemiz üzerinden satılan tüm hizmetlerde toplu / spam e-posta gönderimleri için kullanılamaz. Resellerhosting gerekli gördüğünde saatlik gönderimlerde kısıtlamaya gidebilir. Şüpheli işlem tespit ettiği e-mail adreslerini askıya alabilir.

Kaynak Kullanımı

Hosting paketlerimizde aksi belirtilmedikçe CPU kullanım limiti bir işlemci çekirdeğinin %25’i kadardır. Bazı paketlerde bu oran %50 olabilir. Farklılıklar paket detaylarında belirtilmiş durumdadır. Hosting paketlerinde birden fazla web sitesi barındırılıyorsa barındırılan web siteleri kendi aralarında verilen limiti paylaşır. Bayi hostinglerde ise açılan her hosting kendine ait kaynaklara sahip olur.

Ekonomik hosting paketlerinde inode (dosya) limiti 100.000, kurumsal hosting paketlerinde değişkenlik göstererek maksimum 400.000, diğer tüm hosting paketlerinde ise 200.000 adettir. Inode limitinin artırılması mümkün değildir.

Resellerhosting günlük olarak kaynak kullanımını (CPU, inode kullanımı, MySQL, MSSQL, trafik, disk kullanımı ve benzeri) takip edebilir ve suistimal şüphesi olan kullanımlarda müşteriden kaynaklarını düşürmesini isteyebilir. Paket limitlerinin veya iyi niyetli kullanım esaslarının aşıldığı durumlarda sistem otomatik olarak limitleme, durdurma, özel bir sayfaya yönlendirme veya sınırlandırma işlemi gerçekleştirebilir. CPU limitinin 90 saniyeden fazla sürede aşılması durumunda tüketim yapan kaynak monitör sistemimize takılır ve müşteri uyarılır.

Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda uzak mysql bağlantısı (remote MySQL connection) güvenlik nedeniyle kapalıdır. Kişiye ve siteye özel aktivasyonu güvenlik nedeniyle mümkün değildir. Müşteriler tüm işlemlerini PhpMyAdmin üzerinden gerçekleştirmelidir.

Cronjob (zamanlanmış görevler) hosting sunucularımızın tamamında minimum 15 dakikada bir çalışacak şekilde ayarlanılabilir. Belirtilen dakikanın altında çalışan cron işlemleri bilgi verilmeden silinebilir. Bu konuda hiçbir şekilde istisna sağlanamaz ve silinmesi durumunda Resellerhosting sorumlu tutulamaz.

Yandex arama motorunun dofollow/nofollow tarama yapay zekasına sahip olmaması akabinde var olmayan linkleri indexine almayı deneyerek agresif bir şekilde crawl (tarama) yapması nedeniyle standart olarak engelli durumdadır. Müşteri talebine göre aktif edilebilir fakat müşterinin bu noktada kesinlikle destek bileti üzerinden yazılı onayı alınır.

Web sitemiz üzerinden satışı yapılan hizmetlerin detaylarında sözü edilen kurallar ve limitler suistimale karşılık belirlenmiştir. Buna göre; disk, trafik, CPU ve diğer kaynakların tüketimlerinin bulunduğunuz sunucuyu ve bu sunucuyu paylaşan diğer müşterilerimizi herhangi bir şekilde olumsuz yönde etkileyecek düzeyde olmasına izin verilemez.

Hizmetin Taşınması

Ücretsiz taşıma işlemi sadece kullanıcılara kolaylık sağlanması için sunulan bir hizmettir. Resellerhosting , ücretsiz taşıma işleminin mümkün olup olmadığının ve herhangi bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremez. Taşıma işlemi için teknik ekibimiz müşteriye sadece taşıma işleminin ne zaman başlayacağını belirtir. Taşıma işlemleri 09:00 ile 18:30 saatleri arasında gerçekleştirilir. Ücretsiz taşıma işlemi sadece cPanel kontrol panelinden cPanel kontrol paneline geçerli olan ücretsiz bir hizmettir. Ayrıca firmamızdan satın aldığınız hizmet birden fazla alan adı barındırma hakkına sahip ise sadece ana alan adınızın verileri taşınabilir. Farklı hostinglerde ki birden fazla web siteniz firmamızda ki hizmetinize eklenti etki alanı (addon domain) olarak taşınamaz. Ücretsiz taşıma işlemi maksimum 15 siteye kadar geçerli olup hizmetin başladığı tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde geçerlidir. Bu sürecin dışındaki ve 15 sitenin haricindeki taşıma talepleri ücret dahilinde gerçekleştirilir, site başı vergiler hariç 5 TL’dir. Farklı kontrol panellerinden taşıma işlemi manuel olarak yapılması gerektiği için ücretsiz taşıma işlemine dahil değildir. Manuel taşıma işlemi talep etmeniz üzerine site başına vergiler hariç 30 TL ücret ile gerçekleştirilebilir.

Ücretsiz taşıma işleminde sitenin sorunsuz taşınma garantisini sunulmamaktadır. Resellerhosting sadece eski hizmet sağlayıcıdan site datalarını kendi sunucularına transfer etmekle mükellef olup sitedeki olası problemlerden dolayı çalışmama sorumluluğu müşteriye aittir. Eski hizmet sağlayıcı firmanın altyapısındaki problemler taşıma işlemini zorlaştırabilir ve tamamen engelleyebilir.

Paylaşımlı ve Özel IP Adresi Kullanımı

Hizmetin siparişi esnasında yada sonrasında özel IP adresi almayan müşterilerimiz paylaşımlı IP adresi kullanır. Paylaşımlı IP adresi üzerinden birbirinden farklı çok sayıda site olmasından ötürü oluşabilecek karaliste (blacklist) problemlerinden Resellerhosting sorumlu tutulamaz. Karalisteye giren IP adresleri için Resellerhosting mümkün olan en kısa sürede gerekli listeden çıkarma başvurusunu gerçekleştirir. Paylaşımlı IP adresinin karalisteye girmesine sebep olan web sitesi tespit edildiğinde bildirimde bulunulmaksızın askıya alınabilir.

Periyodik Yedekleme

Müşteri sahip olduğu siteleri yedeklemekle yükümlüdür. Firmamız periyodik olarak haftalık ve aylık şekilde yedek alır fakat olası veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz. Resellerhosting periyodik olarak alınan yedekleri müşteriyle talep edildiğinde paylaşabilir fakat periyodik yedeklerin asıl amacı olası bir felaket durumunda kullanılmasıdır.

Periyodik yedekleme kapsamına girebilecek hosting hizmetinin boyutu maksimum 2500 MB’tır. 2500 MB ve üzeri disk kullanımı yapan hesaplar otomatik olarak yedekleme kapsamı dışına çıkar. Bu tarz durumda yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.Kullanım düşürüldüğünde otomatik olarak yedekleme kapsamına tekrar girer.

Resellerhosting , sanal ve fiziksel sunucular için herhangi bir yedekleme işlemi yapmaz, yedekleme işlemlerini yönetmek ve oluşturmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri talep eder ise ek yedekleme hizmeti satın alabilir.

Bayi Hostinglerde Sorumluluk Alanımız

Bayi hosting müşterilerimiz kendi müşterilerine destek vermek zorundadır. Resellerhosting , bayi hosting müşterilerinin müşterilerine herhangi bir destek hizmeti sunmamaktadır. Eğer bayi hosting müşterimizin müşterisi Resellerhosting ile destek için herhangi bir kanaldan iletişim kurarsa, destek hizmetini kimden ve nasıl alabileceği konusunda kendisini ve bayi hosting müşterisini bu konuda bilgilendireceğiz. Destek için web sitemiz üzerinden destek biletleri sadece bayi hosting müşterisi tarafından gönderilebilir ve tarafımızca dikkate alınır.

Bayi hosting hizmeti altında bulunan müşterilerin siteleri herhangi bir sebepten dolayı erişilemez durumdayken bayi hosting müşterisinin müşterisi firmamıza bayi hosting sahibi ile iletişim kuramadığını belirtir ise Resellerhosting marka bilinirliğine zarar gelmemesi, herhangi bir olumsuz izlenim oluşmaması için ve bayi hosting müşterimizin müşterisinin mağdur olmaması adına bu çerçevede bazı prosedürler izlenir. Bayi hosting müşterimizin müşterisi resmi firmaysa ve web sitesine sahip olduğunu kanıtlayan firma evraklarını ibraz etmesi durumunda direkt olarak Resellerhosting müşterisi olarak tanımlanabilir. Bayi hosting müşterimizin müşterisi bireysel kullanıcı ise 2 iş günü boyunca bayi hosting müşterimize bizdeki tüm iletişim kanallarından ulaşmayı deneriz ve tüm denemelerin ardından iletişim kurulamaması durumunda direkt olarak Resellerhosting müşterisi olarak tanımlanabilir. Bu durumda bayi hosting müşterimizin herhangi bir hak ya da tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.